Александра, разберем два типа вопросов для выявления потребностей клиента:

1. Вопросы без напора

<aside> 💡 Какой диаметр размещаемой тарелки ЗССС и состав вспомогательного оборудования?

</aside>

<aside> 💡 Вы планируете подключаться к нашему источнику питания или будете заключать договор напрямую с Хабаровск-энерго? Если к нашему источнику питания, то какова потребляемая мощность оборудования?

</aside>

<aside> 💡 Заключен ли договор с подрядчиком для эксплуатационно-технического обслуживания (ЭТО) этого объекта, или можете рассмотреть наше предложение на эти услуги?

</aside>

Хорошие вопросы. Но они скорее относятся к вопросам о положении дел, когда ты собираешь базовую информацию. Когда клиент разговорится на более простых вопросах, можно переходить к глубоким, помогающим понять подводные камни, мотивы клиента.

<aside> 💡 (если на предыдущий вопрос ответ – готовы рассмотреть наше предложение) С какими трудностями взаимодействия столкнулись с прежним подрядчиком? Какие виды работ ЭТО хотели бы изменить/добавить?

</aside>

Про опыт – классно.

<aside> 💡 Какой пропускной способности канал от данного объекта до Хабаровска вы хотите организовать?

</aside>

<aside> 💡 До какого адреса в Хабаровске необходимо организовать канал?

</aside>

<aside> 💡 К какому сроку необходимо организовать услугу?

</aside>

Очень быстро перешла к вопросам о будущем. А тут есть опасность наткнуться на расплывчатую болтовню. Стоит больше покопаться в прошлом.

2. Роковые вопросы

<aside> 💡 У вас уже есть предложения от альтернативных операторов на предоставление канала связи?

</aside>

Супер!