Александра, звездный старт!
Давай рассмотрим письмо и анализ по трем главным принципам H2H:
Отлично проанализировала письмо. Вот эти наблюдения особенно ценны:
<aside> 👍 Фразы «Единственное условие», «…должен взять на себя» – не очень «дружелюбные». Можно написать: Прошу уточнить у клиента возможность..... их силами
</aside>
<aside> 👍 Необходимо было дать пояснения высокой себестоимости ресурса
</aside>
<aside> 👏 Нужно было запросить их таргет, при котором для них конечная услуга будет рентабельной, чтобы понимать, до какого тарифа необходимо снизиться
</aside>
<aside> 👏 Необходимо было указать выгоды, которые они получат за эти деньги: мы предоставим оконечное оборудование (специально доставим из Хабаровска) ….что то еще.
</aside>
<aside> 👏 Спросить в какие сроки им нужно. А также задать вопрос в конце письма: Всё ли учтено? Что клиент об этом думает? Какая информация еще поможет в аргументации?
</aside>
Благодарность – это еще один прием, который можно использовать, чтобы показать клиенту его значимость и ценность. Например, «спасибо» можно сказать за подробно отправленное техническое задание или за звонок, или за оперативное решение вопроса/ответа на вопрос. Всегда можно найти за что :-)
Впереди целый Пит-Стоп, посвященный написанию классных писем!
Абзацы, лаконичность, короткие предложения, энергичное фото – это супер! Клиент видит и тебя, и всю значимую информацию, не ломает глаза и голову.
Правильно подметила, что аббревиатуру лучше расшифровать. Еще советуем стараться не использовать пассивный залог – это считывается как перенос ответственности. Лучше не терять подлежащее (мы реализуем, а не нами реализуется).
Например: «У нас есть все технические возможности, мы можем начать проект (вместо «имеется возможность») по радиорелейным линиям в нужные вам сроки.»